Politika Privatnosti
Posljednje ažurirano: 23.10.2025
1. Uvod
GroomFood ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Korištenjem naše web stranice silvarin.info i naših usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.
2. Voditelj Obrade Podataka
GroomFood
Email: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678
Adresa: Ilica 242, 10000 Zagreb, Hrvatska
3. Podaci Koje Prikupljamo
3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate
- Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
- Podaci o narudžbi: adresa dostave, preferencije hrane, alergije
- Platni podaci: informacije o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih trećih strana)
- Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili emaila
- Račun korisnika: korisničko ime, lozinka (šifrirana), povijest narudžbi
3.2 Automatski Prikupljeni Podaci
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
- Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)
- Lokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese
4. Svrha Obrade Podataka
Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:
Izvršavanje Ugovora
Obrada i dostava narudžbi, komunikacija o narudžbama, pružanje korisničke podrške
Legitimni Interes
Poboljšanje naših usluga, analiza korištenja web stranice, prevencija prijevara, sigurnost sustava
Pravna Obveza
Ispunjavanje zakonskih obveza, računovodstvo, porezna dokumentacija
Pristanak
Marketing komunikacija, newsletter, personalizirane ponude (samo uz vaš pristanak)
5. Pravna Osnova Obrade
Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:
- Izvršavanje ugovora: kada su podaci potrebni za pružanje naših usluga
- Legitimni interes: za poboljšanje usluga i sigurnost
- Pravna obveza: kada zakon zahtijeva obradu podataka
- Pristanak: za marketing i opcijske usluge
6. Kolačići i Slične Tehnologije
6.1 Vrste Kolačića
Nužni Kolačići
Omogućuju osnovne funkcije web stranice (prijava, košarica)
Funkcionalni Kolačići
Pamte vaše postavke i preferencije
Analitički Kolačići
Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
Marketing Kolačići
Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa
6.2 Upravljanje Kolačićima
Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
- Pružatelji usluga dostave: za isporuku narudžbi
- Procesori plaćanja: za obradu transakcija (npr. Stripe, PayPal)
- Hosting pružatelji: za pohranu podataka na sigurnim serverima
- Analitički servisi: Google Analytics za analizu prometa
- Email servisi: za slanje transakcijskih i marketing emailova
- Pravni subjekti: kada je potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
Svi naši partneri su ugovorno obvezani zaštititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe koje smo odredili.
8. Međunarodni Prijenos Podataka
Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:
- Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
- Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
- Odluke o adekvatnosti zaštite podataka
9. Vaša Prava
Prema GDPR-u imate sljedeća prava:
Pravo na Pristup
Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
Pravo na Ispravak
Možete ispraviti netočne ili nepotpune podatke
Pravo na Brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
Pravo na Ograničenje
Možete ograničiti obradu svojih podataka
Pravo na Prenosivost
Možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu
Pravo na Prigovor
Možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]
10. Zadržavanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:
- Podaci o narudžbama: 7 godina (porezne obveze)
- Račun korisnika: dok je račun aktivan + 2 godine nakon zatvaranja
- Marketing pristanak: do opoziva pristanka
- Tehnički logovi: 12 mjeseci
- Kolačići: prema postavkama kolačića (do 24 mjeseca)
11. Sigurnost Podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Šifriranje osjetljivih podataka u bazi podataka
- Redovite sigurnosne kopije
- Kontrola pristupa i autentifikacija
- Redoviti sigurnosni pregledi i testiranja
- Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
12. Djeca i Privatnost
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.
13. Promjene Politike Privatnosti
Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice. Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu dokumenta.
14. Kontakt i Pritužbe
Kontaktirajte Nas
Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili obradi vaših podataka:
Pravo na Pritužbu
Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr