Politika Privatnosti

Posljednje ažurirano: 23.10.2025

1. Uvod

GroomFood ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice silvarin.info i naših usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Voditelj Obrade Podataka

GroomFood

Email: [email protected]

Telefon: +385 1 234 5678

Adresa: Ilica 242, 10000 Zagreb, Hrvatska

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

  • Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
  • Podaci o narudžbi: adresa dostave, preferencije hrane, alergije
  • Platni podaci: informacije o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih trećih strana)
  • Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili emaila
  • Račun korisnika: korisničko ime, lozinka (šifrirana), povijest narudžbi

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
  • Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
  • Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)
  • Lokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

Izvršavanje Ugovora

Obrada i dostava narudžbi, komunikacija o narudžbama, pružanje korisničke podrške

Legitimni Interes

Poboljšanje naših usluga, analiza korištenja web stranice, prevencija prijevara, sigurnost sustava

Pravna Obveza

Ispunjavanje zakonskih obveza, računovodstvo, porezna dokumentacija

Pristanak

Marketing komunikacija, newsletter, personalizirane ponude (samo uz vaš pristanak)

5. Pravna Osnova Obrade

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

  • Izvršavanje ugovora: kada su podaci potrebni za pružanje naših usluga
  • Legitimni interes: za poboljšanje usluga i sigurnost
  • Pravna obveza: kada zakon zahtijeva obradu podataka
  • Pristanak: za marketing i opcijske usluge

6. Kolačići i Slične Tehnologije

6.1 Vrste Kolačića

Nužni Kolačići

Omogućuju osnovne funkcije web stranice (prijava, košarica)

Funkcionalni Kolačići

Pamte vaše postavke i preferencije

Analitički Kolačići

Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)

Marketing Kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

  • Pružatelji usluga dostave: za isporuku narudžbi
  • Procesori plaćanja: za obradu transakcija (npr. Stripe, PayPal)
  • Hosting pružatelji: za pohranu podataka na sigurnim serverima
  • Analitički servisi: Google Analytics za analizu prometa
  • Email servisi: za slanje transakcijskih i marketing emailova
  • Pravni subjekti: kada je potrebno po zakonu ili sudskom nalogu

Svi naši partneri su ugovorno obvezani zaštititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe koje smo odredili.

8. Međunarodni Prijenos Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

  • Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
  • Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
  • Odluke o adekvatnosti zaštite podataka

9. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka

Pravo na Ispravak

Možete ispraviti netočne ili nepotpune podatke

Pravo na Brisanje

Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")

Pravo na Ograničenje

Možete ograničiti obradu svojih podataka

Pravo na Prenosivost

Možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu

Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

  • Podaci o narudžbama: 7 godina (porezne obveze)
  • Račun korisnika: dok je račun aktivan + 2 godine nakon zatvaranja
  • Marketing pristanak: do opoziva pristanka
  • Tehnički logovi: 12 mjeseci
  • Kolačići: prema postavkama kolačića (do 24 mjeseca)

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

  • SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
  • Šifriranje osjetljivih podataka u bazi podataka
  • Redovite sigurnosne kopije
  • Kontrola pristupa i autentifikacija
  • Redoviti sigurnosni pregledi i testiranja
  • Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

12. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice. Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu dokumenta.

14. Kontakt i Pritužbe

Kontaktirajte Nas

Za sva pitanja o ovoj politici privatnosti ili obradi vaših podataka:

Email: [email protected]

Telefon: +385 1 234 5678

Adresa: Ilica 242, 10000 Zagreb, Hrvatska

Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, 10000 Zagreb

Telefon: +385 1 4609 000

Email: [email protected]

Web: www.azop.hr

Imate Pitanja o Privatnosti?

Naš tim za zaštitu podataka spreman je pomoći

Kontaktirajte Nas